| Regulamin |
|
REGULAMIN cz. I - OPROGRAMOWNIE
§1 Warunki ogólne 1. Do zawierania umów i innych transakcji handlowych przy wykorzystnaiu interenetu zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego 2. Stronami umów są osoby fizyczne, prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej dokonujące zamówień na programy, zwane dalej Klientami. 3.Rescom (właściciel strony Easypano.pl) zwany w późniejszym tekscie "Sprzedającym" pod adresem www.easypano.pl oferuje zawieranie za pośrednictwem internetu umów sprzedaży programów komputerowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Po złożeniu zamówienia i zawarciu umowy sprzedaży programu użytkownik otrzymuje nr seryjny niezbedny do używania programu i stwierdzający udzielenie licencji przez autora lub dostawcę oprogramowania. 4. Poprzez zawarcie umowy klient nie nabywa majątkowych praw autorskich do programu komputerowego w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ale wyłącznie program komputerowy wraz z licencją do użytkowania programu na warunkach określonych w certyfikacie producenta, bez prawa do udzielania sublicencji. Licencja obejmuje w szczególności prawo do eksploatacji tego programu poprzez przechowywanie go w pamięci komputera oraz na nośnikach zewnętrznych i wykorzystanie go na oznaczonej liczbie stanowisk bez możliwości rozpowszechniania programu. 5. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania oprogramowania. §2 Przedmiot umowy 6. Przedmiotem umowy jest sprzedaż programów komputerowych dostarczanych w następujących formach: elektronicznej - pobranej ze strony easypano.pl lub easypano.com aktywowanej kluczem elektronicznym zakupionym w naszym sklepie, 7. Oferowane przez nas programy oraz licencje są legalnym oprogramowaniem dostarczonym przez ich producenta, udostępnione do użytkowania w celach komercyjnych, zgodnie z licencją jaka została zakupiona dla danego programu. §3 Składanie zamówień i zawieranie umów 8. Za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie, lub osobiście Klient dokonuje wyboru programu komputerowego spośród dostępnej oferty, która zawiera opisy programów, link za pomocą którego można pobrać jego wersję demonstracyjną (o ile istnieje taka możliwość) oraz cennik zawierający ceny netto w PLN oraz USD. 9. W przypadku gdyby opis zawarty w ofercie nie był wystarczający, Klient może zwrócić się z pytaniem pod wskazany adres poczty elektronicznej ....... lub telefonicznie pod numerem telefonu 017 8532561, skąd uzyska odpowiedź na zadane pytania. 10. Po uruchomieniu i przetestowaniu programu w wersji demonstracyjnej Klient może zawrzeć umowę zakupu pełnej wersji programu wraz z licencją składając zamówienie poprzez formularz zamieszczony w sklepie, lub otrzymany droga elektroniczną. 11. Klient zobowiązany jest do starannego wypełnienia formularza, podając wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym. Skutki złego wypełnienia formularza, mogące polegać np. na niedostarczeniu zamówionego produktu albo na opóźnieniu dostawy obciążają Klienta. Jeżeli z ww. powodów Rescom poniesie szkodę wywołaną zawinionym działaniem albo zaniechaniem Klienta, będzie dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych. 12. W każdym przypadku zawarcie umowy następuje w drodze złożenia zamówienia w sklepie, po jego przyjęciu, co zostaje potwierdzone osobnym e-mail (z wyjatkiem zamówień osobistych i niektórych zamówień telefonicznych) §4 Realizacja zamówień i dokonywanie płatności 14. Realizacja zamówienia następuje po uprzednim dokonaniu wpłaty na podstawie wystawionej faktury pro forma, która jest podstawą do dokonania zapłaty. Faktura pro forma jest ważna przez 7 dni od daty jej wystawienia. Za dzień dokonania płatności uznaje się datę, z jaką wpłacone środki zaksięgowano na rachunku Sprzedawcy. W przypadku niedokonania zapłaty w tym terminie traci ona ważność i zamówienie zostaje anulowane. 15. Termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, w zależności od możliwości producenta (dystrybutora) oprogramowania, o czym Klient zostaje poinformowany poprzez e-mail z wyjątkiem sytuacji nadzwyczajnych. 16. Złożenie zamówienia nie wiąże się z nabyciem przez klienta roszczenia o wydanie programu. Datą zawarcia umowy sprzedaży jest dzień wpływu środków na konto firmy Rescom i rozpoczęcie procedury dostawy następuje po tej dacie. 17. W przypadku klientów, którzy są płatnikami VAT i chcą otrzymać fakturę VAT jako dokumentację transakcji konieczne jest podanie w zamowieniu dokładnych danych zamawiającego w tym adresu i numeru NIP. 18.Odpowiedni klucz licencyjny umożliwiający aktywowanie programu zostanie dostarczone klientowi w takiej formie, jak to ustalił producent (dystrybutor). Dane licencyjne (w tym użytkownika końcowego) podlegają zarejestrowaniu w bazie producenta oprogramowania, wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia. §5 Gwarancja i rękojmia 19. Sprzedający oferuje programy wolne od wad prawnych oraz sprawne i prawidłowe z punktu widzenia ich normalnego używania (wolne od "wad fizycznych" - błędów w programach mogących utrudnić albo uniemożliwić właściwe z nich korzystanie). Do rękojmi za wady oprogramowania stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego. W przypadku Klientów-konsumentów wyłączona zostaje rękojmia za wady, do takich umów zastosowanie mieć będą przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176). 20. W przypadku, gdy program jest objęty gwarancją producenta (dystrybutora), gwarancja ta będzie honorowana. Sprzedający nie ma obowiązku wydawania programów zastępczych na czas naprawy albo wymiany programu. §6 Reklamacje i zwroty 21. Do umów sprzedaży programów wraz z licencją zawieranych na odległość mają zastosowanie przepisy o odstąpieniu od umowy przez konsumenta (Ustawa z dnia 2 marca 2000 o ochronie niektórych praw konsumentów), z wyłączeniem prawa zwrotu (Art. 10, ust. 3, p. 4 i 5 Ustawy). Przepisy te stanowią, że Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od otrzymania towaru, z wyłączeniem programów komputerowych - po usunięciu lub naruszeniu przez klienta ich oryginalnego opakowania. W przypadku zakupu licencji bez nosnika za narusznie i/lub otwarcie oryginalnego opakowania należy rozumieć otrzymanie klucza licencyjnego. Domniemuje się, że przekazanie ww klucza kupującemu rownoażne jest "otwarciu oryginalnego opakowania" a co za tym idzie wyklucza to mozliwość zwrotu. 23. Programy dostepne w wersjach Demo i Trial posiadają wszystkie fuknkcje programów aktywowanych, co za tym idzie klient ma możliwość sprawdzenia wszystkich funkcji przed zakupem. §7 Postanowienia końcowe 24. Sprzedajacy przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży programów lub licencji, wystawiania faktur oraz w celu marketingu własnych produktów i usług. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. zapewnia, że dane te nie dostaną udostępnione żadnym innym podmiotom oraz informuje o możliwości wglądu do bazy danych i ich wykasowaniu oraz dokonania zmian. 25. Niniejsze warunki i cennik obowiązują od daty opublikowania ich na stronach sklepu www.easypano.pl mogą być zmieniane i uchylane w całości lub w części. Umowy zawarte na warunkach obowiązujących przed zmianą ogólnych warunków są realizowane według zasad obowiązujących w czasie zawierania tych umów. 26. Wszelkie odstępstwa od niniejszych warunków wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 27. W razie zaistnienia sporu w zakresie zobowiązań wynikających z zawartych umów strony podejmą w pierwszej kolejności próbę ugodowego rozwiązania sporu. W przypadku niemożności ugodowego załatwienia sporu Strony ustalają właściwość Sądu właściwego dla Sprzedającego
REGULAMIN cz. II - SPRZĘT
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sprzedającym i właścicielem witryny EASYPANO.PL jest:
firma Rescom z siedzibą: 35-326 Rzeszów ul. Rejtana 29B. NIP 8131499694 Tel 0178532561. zwany dalej SPRZEDAJĄCYM
WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW
1. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę poprzez witrynę EASYPANO.PL oraz telefonicznie w godzinach od 9-17 od poniedziałku do piątku. 2. Złożenie zamówienia w sklepie EASYPANO.PL oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu. 3. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, instytucje oraz podmioty prowadzące działalność gospodarczą. 4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne lub w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów.
5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki naliczane indywidualnie w zależności od rodzaju oraz ilości zamawianego produktu.
PROCEDURA ZAMÓWIENIA:
1. Ustalenie dokładnej ceny ,dostępności oraz terminu dostawy produktu telefonicznie lub za pośrednictwem formularza w dziale "Zamówienia" 2. Złożenie zamówienia -telefonicznie lub za pośrednictwem formularza w dziale "Zamówienia" 3. Handlowiec wysyła fakturę Pro Forma zawierającą dokładną cenę produktu wraz z kosztami transportu. 4. Kupujacy dokonuje przelewu bankowego zgodnie z faktura pro forma 5. SPRZEDAJĄCY dokonuje wysyłki zamówionego produktu po zaksiegowaniu wpłaty na koncie, w terminie ustalonym w punkcie 1
REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki - kuriera firmy spedycyjnej.
2. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
3. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (rachunku) oraz opisać przedmiot reklamacji w celu otrzymania dalszych wskazówek dotyczących sposobu postępowania reklamacyjnego. UWAGA nie przyjmujemy niezgłoszonych przesyłek!
4.Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
5. Każdy reklamowany towar powinien zostać opakowany w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo - za uszkodzenia wynikłe w trakcie transportu sprzedający nie odpowiada!
6. Koszty dostarczenia wadliwego sprzetu do serwisu ponosi klient, z wyjatkiem produktów objętych gwarancją "door to door"
7. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta.
WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn od niego niezależnych np. wadliwego działania sieci Internet lub nagłego wyczerpania zapasów magazynowych u dostawców.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia złożone przez osoby trzecie wykorzystujące adres e-mail oraz hasło użytkownika naszego serwisu.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie do kwoty zamówienia i nie odpowiada za szkody wynikłe z braku realizacji zamówienia lub jego nienależytej realizacji.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. EASYPANO.PL gwarantuje swoim klientom ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem tj. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Dane zamawiającego wykorzystywane będą wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz przesyłania materiałów informacyjnych i nie zostaną przekazane osobom trzecim ani firmom.
2. Każdy klient ma prawo do wglądu i korekty swoich danych.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby firmy Rescom - właściciela witryny EASYPANO.PL
|
